Hostelería y turismo
Más tiempo para los huéspedes. Menos tiempo frente a la pantalla.
Los hoteles, las casas de huéspedes y los negocios turísticos viven del servicio personal — pero se ahogan entre solicitudes de reserva, gestión de canales y las mismas veinte preguntas de cada día. Digitalizamos la rutina en torno a sus huéspedes para que su equipo pueda centrarse en la estancia en sí.
Qué ocupa a los equipos de hostelería — además de los huéspedes
Caos de reservas en temporada alta
En plena temporada, las solicitudes llegan más rápido de lo que nadie puede responderlas; las tarifas y la disponibilidad deben mantenerse coherentes entre los portales de reservas, su sitio web y la recepción. Un calendario desactualizado significa sobreventas o habitaciones vacías.
Las mismas preguntas, todo el día
Horarios de check-in, aparcamiento, mascotas, horario del desayuno, condiciones de cancelación: su equipo responde a esto por teléfono y correo decenas de veces al día — a menudo fuera del horario de oficina, cuando los huéspedes realmente planifican sus viajes.
Dependencia de las plataformas de reservas
Cada reserva con comisión recorta su margen. Pero sin un sitio web convincente y una opción de reserva directa, los huéspedes tienen pocos motivos para reservar directamente con usted.
Huéspedes internacionales, comunicación en un solo idioma
Sus huéspedes vienen de muchos países — pero su sitio web, sus cartas y sus confirmaciones suelen existir en un solo idioma. Los huéspedes que no entienden su oferta reservan donde sí la entienden.
Cómo ayudamos
Quitamos el trabajo repetitivo de la comunicación con los huéspedes y reforzamos su negocio directo — sin perder el toque personal.
Proyectos típicos en hostelería y turismo
- Un asistente de huéspedes en el sitio web que responde a preguntas sobre habitaciones, llegada y servicios las 24 horas
- Correos automatizados antes de la llegada y después de la estancia, desde las indicaciones hasta las solicitudes de reseña
- Un sitio web de hotel rediseñado y centrado en las reservas directas en lugar del tráfico de portales
- Localización del sitio web, las ofertas y la información para huéspedes a los idiomas clave de sus visitantes
- Procesamiento automático de las solicitudes de reserva de correos y portales en una única vista estructurada
¿Qué procesos le están costando tiempo a su empresa hoy?
En una primera consulta gratuita analizamos dónde la digitalización y la automatización aportan valor real a su negocio: con honestidad, de forma concreta y sin compromiso.