Ugostiteljstvo i turizam
Više vremena za goste. Manje vremena pred ekranom.
Hoteli, pansioni i turističke firme žive od ličnog odnosa sa gostima — a tonu u zahtevima za rezervaciju, usklađivanju kanala prodaje i istih dvadeset pitanja svakog dana. Digitalizujemo rutinu oko Vaših gostiju, kako bi Vaš tim mogao da se posveti samom boravku.
Šta zaokuplja ugostiteljske timove — osim gostiju
Sezonski haos sa rezervacijama
U punoj sezoni upiti stižu brže nego što bilo ko može da odgovori, a cene i dostupnost moraju da budu usklađene na portalima za rezervacije, na Vašem sajtu i na recepciji. Jedan neažuriran kalendar znači dvostruke rezervacije ili prazne sobe.
Ista pitanja, po ceo dan
Vreme prijave, parking, ljubimci, doručak, uslovi otkazivanja: Vaš tim na ovo odgovara telefonom i imejlom desetinama puta dnevno — često i van radnog vremena, kada gosti zaista planiraju put.
Zavisnost od platformi za rezervacije
Svaka rezervacija sa provizijom umanjuje Vašu maržu. Ali bez uverljivog sajta i mogućnosti direktne rezervacije, gosti nemaju razlog da rezervišu kod Vas direktno.
Gosti iz celog sveta, komunikacija na jednom jeziku
Vaši gosti dolaze iz mnogo zemalja — a sajt, meniji i potvrde često postoje samo na jednom jeziku. Gost koji ne razume Vašu ponudu rezervisaće tamo gde je razume.
Kako pomažemo
Uklanjamo ponavljajući posao iz komunikacije sa gostima i jačamo Vaše direktne rezervacije — bez gubitka ličnog pristupa.
Tipični projekti u ugostiteljstvu i turizmu
- Asistent na sajtu koji 24 časa dnevno odgovara na pitanja o sobama, dolasku i sadržajima objekta
- Automatski imejlovi pre dolaska i posle boravka — od uputstava za put do zamolbe za ocenu
- Redizajn hotelskog sajta usmeren na direktne rezervacije umesto na saobraćaj sa portala
- Lokalizacija sajta, ponuda i informacija za goste na ključne jezike Vaših gostiju
- Automatska obrada zahteva za rezervaciju iz imejla i sa portala u jedan pregledan sistem
Koji procesi danas oduzimaju vreme Vašoj kompaniji?
U besplatnim početnim konsultacijama zajedno ćemo sagledati gde digitalizacija i automatizacija stvaraju stvarnu vrednost za Vaše poslovanje — iskreno, konkretno i bez ikakve obaveze.