Küçük şirketlerdeki otomasyon projelerinin çoğu aynı nedenle başarısız olur: bir görevle değil, bir araçla başlarlar. Biri bir demo görür, lisans satın alır ve ardından ona uyacak bir süreç arar. Altı ay sonra lisans yenilenir ve hiçbir şey değişmemiştir.
Teknolojiyle değil, görevle başlayın
Bir süreç, üç şey aynı anda doğru olduğunda otomasyona değer. Sık gerçekleşir — yılda iki kez değil, günlük veya haftada birkaç kez. Kimse yazmamış olsa bile bir kişinin yazabileceği kurallara uyar. Ve içindeki bir hata fark edilir ama yıkıcı değildir, bu yüzden bir insan kontrol adımı güvenlik ağı olarak yeterlidir.
Üçü de geçerliyse, otomasyon genellikle birkaç ay içinde kendini amorti eder. Yalnızca biri geçerliyse, bir disiplin sorununu çözmek için yazılım satın alıyorsunuz demektir.
Önce sorulması gereken üç soru
Bu gerçekte haftada kaç saat tüketiyor? Tahmin etmek yerine bir hafta boyunca sayın. Rakam genellikle beklenenden ya çok daha küçük ya da çok daha büyük çıkar.
Bugün bir şeyler ters gittiğinde ne oluyor? Bir hata zaten bir müşteri aramasına mal oluyorsa, kontrol adımı içeren otomasyon bu riski azaltır. Bir hata görünmüyorsa, otomatikleştirmeden önce süreci düzeltin.
Sonrasında sonuçtan kim sorumlu? Otomasyon işi yapmaktan kontrol etmeye kaydırır. Kontrolden kimse sorumlu değilse, otomasyon sessizce kullanımdan düşer.
Bitirebilecek kadar küçük başlayın
En güvenilir ilk proje, birkaç hafta içinde görünür bir sonuç veren dar kapsamlı bir süreçtir. Yaklaşıma güven inşa eder, işaret edebileceğiniz somut bir rakam üretir ve kendi iş akışlarınız hakkında altı aylık herhangi bir analizden daha fazlasını öğretir. Bu işe yaradığında, bir sonrakini gerekçelendirmek daha kolaydır — ve inşa etmek de daha kolaydır, çünkü temeller zaten mevcuttur.
Şirketinizde hangi sürecin bu kriterlere uyduğundan emin değilseniz, bu ilk görüşme için iyi bir konudur. Çoğu zaman yanıt, insanların beklediği süreç değildir.