Хотелиерство и туризъм
Повече време за гостите. По-малко пред екрана.
Хотелите, къщите за гости и туристическите фирми живеят от личното отношение — но се задъхват от заявки за резервации, поддържане на резервационните канали и едни и същи двайсет въпроса всеки ден. Цифровизираме рутината около Вашите гости, за да може екипът Ви да се съсредоточи върху самия престой.
Какво заема времето на екипите в хотелиерството — освен гостите
Хаос от резервации в сезона
В силния сезон запитванията идват по-бързо, отколкото някой успява да отговори; цените и наличността трябва да съвпадат в резервационните портали, на сайта Ви и на рецепцията. Един неактуален календар означава двойни резервации или празни стаи.
Едни и същи въпроси по цял ден
Час за настаняване, паркинг, домашни любимци, време за закуска, условия за отказ: екипът Ви отговаря на това по телефон и имейл десетки пъти на ден — често извън работно време, когато гостите всъщност планират пътуването си.
Зависимост от резервационните платформи
Всяка резервация с комисиона отнема от маржа Ви. Но без убедителен сайт и възможност за директна резервация гостите нямат особена причина да резервират направо при Вас.
Международни гости, едноезична комуникация
Гостите Ви идват от много страни — а сайтът, менютата и потвържденията Ви често съществуват само на един език. Гости, които не разбират предложението Ви, резервират там, където го разбират.
Как помагаме
Освобождаваме комуникацията с гостите от повтарящата се работа и укрепваме директните Ви резервации — без да губите личното отношение.
Типични проекти в хотелиерството и туризма
- Асистент за гости на сайта, който отговаря денонощно на въпроси за стаите, пристигането и удобствата
- Автоматични имейли преди пристигане и след престоя — от упътване до покана за отзив
- Обновен хотелски сайт, насочен към директни резервации вместо към трафик от портали
- Локализация на сайта, предложенията и информацията за гостите на основните езици на Вашите гости
- Автоматична обработка на заявките за резервация от имейл и портали в един структуриран изглед
Кои процеси струват време на Вашата компания днес?
В безплатна първоначална консултация ще разгледаме къде дигитализацията и автоматизацията създават реална стойност за Вашия бизнес — честно, конкретно и без ангажимент.